Informacje wymagane przez Ustawę o dystrybucji ubezpieczeń (IDD)

05-230 Ossów

Polska

Wynagrodzeniem otrzymywanym w związku z proponowanym przez nas zawarciem umowy ubezpieczenia jest prowizja (kurtaż brokerski) uwzględniona w kwocie składki ubezpieczeniowej.

Numer wpisu do rejestru brokerów ubezpieczeniowych:  000002653/U

Adres strony internetowej, na której dostępny jest rejestr brokerów:

Zezwolenia na prowadzenie działalności brokerskiej: zezwolenia

W każdym przypadku osoba fizyczna będąca Ubezpieczającym, Ubezpieczonym, osobą uprawnioną z umowy ubezpieczenia lub poszukującym ochrony ubezpieczeniowej, a także osoba prawna lub spółka nieposiadająca osobowości prawnej będąca Ubezpieczającym, Ubezpieczonym lub poszukującym ochrony ubezpieczeniowej (dalej: podmiot składający reklamację) mogą wnieść reklamacje, tj. skargi, zażalenia skierowane do “Aleksandra Alabrudzińska” zawierające zastrzeżenia dotyczące usług brokerskich świadczonych przez “Aleksandra Alabrudzińska”.

Reklamacje można składać w następujący sposób:
1. w formie elektronicznej na adres e-mail: aleksandra@alabrudzinski.pl,
2. w formie pisemnej  –  osobiście albo przesyłką pocztową na adres do korespondencji,
3. ustnie – telefonicznie pod numer telefonu +48 515 174 311 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora) albo osobiście podczas wizyty w siedzibie lub pod adresem do korespondencji.

Odpowiedzi na reklamację “Aleksandra Alabrudzińska” udziela bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia otrzymania reklamacji.
W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie 30 dni, “Aleksandra Alabrudzińska” w tym terminie wyśle informację o przyczynie niemożności rozpatrzenia reklamacji. W takim przypadku odpowiedź na reklamację zostanie udzielona nie później, niż w terminie 60 dni od dnia jej otrzymania.

Jeżeli osoba fizyczna składający reklamację nie zgadza się ze stanowiskiem  “Aleksandra Alabrudzińska” wyrażonym w odpowiedzi na reklamację, może wystąpić z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy do Rzecznika Finansowego, a ponadto może wystąpić do właściwego sądu powszechnego z powództwem przeciwko  “Aleksandra Alabrudzińska”.

Na podstawie art. 31 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich informujemy, że podmiotem uprawnionym dla  “Aleksandra Alabrudzińska” do prowadzenia postępowań w sprawach pozasądowego rozwiązywania sporów z konsumentami w rozumieniu tej ustawy jest Rzecznik Finansowy (Al. Jerozolimskie 87, 02-001 Warszawa; www.rf.gov.pl).

Klient będący konsumentem ma także możliwość zwrócenia się o pomoc do właściwego miejscowo Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów.