Strona wykorzystuje COOKIES w celach statystycznych, bezpieczeństwa oraz prawidłowego działania serwisu.
Jeśli nie wyrażasz na to zgody, wyłącz obsługę cookies w ustawieniach Twojej przeglądarki.

Zgadzam się Więcej informacji
» jesteś tutaj: » BLOG

Witamy na naszym blogu poświęconym ubezpieczeniom OC

Ubezpieczenia OC dla firm IT - przykłady szkód
Poniżej zamieszczamy kilka przykładów, które ilustrują jak działa odpowiednio zawarte ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej "zawodowej" dla firm świadczących usługi IT.

Wszystkie opisane zdarzenia miały miejsce w Polsce, a odszkodowania zostały wypłacone przez polskiego ubezpieczyciela.

Zapraszamy do lektury i kontaktu!

1. Ubezpieczony: firma tworząca i utrzymująca serwisy systemów sprzedaży sklepów internetowych.

Poszkodowany: sieć salonów sprzedaży elektroniki.
Opis zdarzenia:
Poszkodowany przesłał dane do aktualizacji witryn www, dotyczące promocji (zniżki) w określonym czasie - 48h. Dane dotyczące końca promocji zamieszczone były w treści maila, a nie w pliku używanym do aktualizacji, a ubezpieczony tego nie zauważył. W związku z tym promocja trwała dłużej niż planowano. 
Zanim to zauważono udzielono dalszych zniżek, po umówionym czasie promocji, na dodatkowe 30 000 zł.
Rezultat: wypłata 30 000 PLN przez ubezpieczyciela.

2. Ubezpieczony: jak wyżej

Poszkodowany: sieć salonów sprzedaży agd. 
Opis zdarzenia:
Poszkodowany przesłał poprawne dane do promocji do zaimplementowania na swoich stronach www.
System IT prowadzony przez ubezpieczonego zastosował amerykański sposób odczytu daty, w związku z tym niektóre produkty były w promocyjnych cenach długo po zakończeniu promocji.
Rezultat: sprawa w toku, utworzona rezerwa na odszkodowanie w wysokości 100 000 PLN 

3. Ubezpieczony: firma tworząca i utrzymująca oprogramowanie sterujące zasobami magazynowymi na linię produkcyjną.

Opis zdarzenia: magazyn części samochodowej znanej marki, oprogramowanie sterujące zasobami magazynowymi na linię produkcyjną (m in. kierujące robotem ściągającym z półki). 
Podczas przenoszenia bazy danych  magazynu do nowszego programu, przy wprowadzaniu przesunięto wartości liczbowe kodowania produktów, co spowodowało dostarczanie niewłaściwych części na taśmę. Przestój magazynu na czas znajdowania błędu (sprawdzano np. oprogramowanie sterowników robotów, pod względem mapowania magazynów) wygenerował straty na 2 mln zł.
Rezultat: Wypłata 2 mln zł.

4. Ubezpieczony: firma tworząca systemy oprogramowania biznesowego 

Opis zdarzenia:
System IT naliczania wynagrodzeń pracujący dla kilkudziesięciu firm, każda o zatrudnieniu około 200 osób, generował błędy w naliczaniu wynagrodzeń dla osób na zwolnieniach lekarskich. Występowały niedopłaty oraz nadpłaty, (zgodnie z przepisami kodeksu pracy zwrot nadpłat od pracowników nie jest łatwy do uzyskania). Kwoty błędów były niewielkie, co mimo tego dało istotną kwotę.
Rezultat: wypłata 100 000 PLN

5. Ubezpieczony: firma tworząca strony www i zajmująca się ich techniczną obsługą. 

Opis zdarzenia: ubezpieczony prowadził stronę www dla dużego klienta z branży TV/mediów/internetu oraz obsługiwał fora dyskusyjne wraz z ich moderacją. Nie usunięto obraźliwej treści na forum dotyczącej pewnej firmy, firma zażądała sprostowania.
Rezultat: brak wypłaty, ubezpieczony zamieścił sprostowanie, sprawa nie wyszła poza konkretne forum dyskusyjne, koszt niewielki.

6. Ubezpieczony: producent gier komputerowych 

Opis zdarzenia:  
W grze on-line zdobywało się złote monety, potem można było wymieniać je pomiędzy graczami lub sprzedawać. Była to reklamowana cecha tego produktu. Awaria serwera spowodowała usunięcie danych graczy, którzy zgłosili się z roszczeniami. Niektóre osoby wnosiły o zapłatę kilkunastu tysięcy złotych. 
Rezultat: Brak wypłaty, ubezpieczony przyznał ryczałtowo trofea poszkodowanym graczom. 
data publikacji: 2018-10-02 14:14:42